物业公司与业主之间是一种物业服务合同关系，物业公司需要为业主提供物业服务，业主是需要按时缴纳费用的。物业乱收费是可以投诉的，那么，物业乱收费去哪里投诉呢?今天，一法通网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。

　　物业乱收费找哪个部门投诉?

　　1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。

　　2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。

　　3、向消费者协会投诉。

　　如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。

　　另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。

　　房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。

　　如果上述投诉手段仍不能解决的，业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。

　　物业费收取标准依据是什么?

　　物业费收取标准

　　一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房

　　3、绿化率35%以上(包括水面);

　　4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;

　　5、固定活动馆所300平方米以上;

　　6、专用固定停车泊位1个/3户;

　　7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;

　　8、固定体育活动场馆不少于二项设施。

　　二、公共秩序维护：

　　1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

　　6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

　　8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

　　2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

　　3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

　　4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。

　　8、公共区域玻璃每周擦洗1次。

　　9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

　　11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;

　　3、绿化率30%以上(包括水面);

　　4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;

　　5、固定活动馆所200平方米以上;

　　6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;

　　7、体育活动场地不少于一项设施。

　　二、公共秩序维护

　　1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

　　6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

　　8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。

　　2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

　　3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。

　　4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。

　　8、公共区域玻璃每月擦洗2次。

　　9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

　　11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有固定管理服务用房;

　　3、绿化率25%以上;

　　4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;

　　5、固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。

　　二、公共秩序维护

　　1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。

　　2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。

　　3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。

　　7、公共区域玻璃每月擦洗1次。

　　8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区基本封闭;

　　2、有固定管理服务用房;

　　3、有简单的绿地、树木、植物。

　　二、公共秩序维护

　　1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

　　3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。

　　2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。

　　3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。

　　4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。

　　7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。

　　8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。